Brænd igennem på digitale platforme med en autentisk tone of voice

Kommunikerer du uformelt, inspirerende eller akademisk ? Eller har du ikke defineret en brandspecifik tone of voice endnu?

Når vi tænker på en virksomheds identitet, fokuserer vi ofte på det visuelle – logoet, farverne og designet. Men en lige så vigtig del af virksomhedens brandingstrategi er den virksomhedsspecifikke tone of voice – den stemme, virksomheden bruger til at kommunikere til sin målgruppe med. Dette kaldes den brandspecifikke (eller corporate) tone of voice og bør være en del af brandingstrategien.

Fem gode grunde til at fastlægge en brandspecifik tone of voice

Lad os først udforske fordelene ved at skabe en klar og autentisk tone of voice og implementere den i alt content.

1. Differentierer dig fra konkurrenterne og skaber gennemslagskraft

Let’s face it. Der er milliarder af mennesker på world wide web, og konkurrencen om opmærksomhed er stor. Men en skarp og autentisk tone giver dig mulighed for at fremstå unik og brænde igennem på nettet.

2. Skaber en relation til læseren

En tydelig tone of voice skaber en stærk relation læseren, fordi den taler direkte til modtageren på en autentisk og genkendelig måde. Når tonen afspejler virksomhedens værdier og personlighed, bliver kommunikationen mere nærværende og relaterbar, hvilket gør det lettere for læseren at spejle sig i dit content. En konsekvent og stærk tone of voice opbygger tillid og engagement, fordi den får modtageren til at føle sig set og forstået – som om budskabet er skrevet specielt til dem.

3. Taler på dit brands vegne

Før kunden interagerer med din virksomhed, læser de ofte dit content først. Dit content er med andre ord det første indtryk, kunden får af din virksomhed. Med en velimplementeret tone of voice, der skaber tillid og formidler din virksomheds værdier, skabes der en relation til kunden, allerede når kunden læser dit content.

4. Positionerer dig som ekspert

En tydelig og professionel tone of voice hjælper med at opbygge troværdighed og autoritet inden for din branche, der positionerer dig som ekspert.

5. Giver klarhed og fokus

En veldefineret tone of voice giver din virksomhed en tydelig og genkendelig stemme, der sikrer konsistens i al kommunikation. Når din tone of voice er velovervejet og præcist defineret, bliver det lettere at formulere content konsekvent på tværs af alt content.

Hvad er en brandspecifik tone of voice?

En brandspecifik (eller corporate) tone of voice er en virksomheds karakteristiske måde at kommunikere med sin målgruppe på. Den omfatter virksomhedens ordvalg, sproglige stil og følelsesmæssige undertone og afspejler konsekvent brandets karakter og værdier. Den brandspecifikke tone of voice gør herved brandet genkendeligt på tværs af platforme og adskiller det fra konkurrenterne.

Forestil dig, at du møder en person for første gang. Personens stemme, ordvalg og kropssprog former dit indtryk af personen og danner grundlag for jeres fremtidige relation. På samme måde former en virksomheds tone of voice kundernes opfattelse af din virksomhed, og den kan være afgørende for, om de vælger at at handle i din butik.

Få flere tips til at skrive autentiske tekster

To eksempler på brandspecifikke tone of voices

Lad os zoome ind på, hvordan en virksomheds værdier kan udtrykkes gennem sproget. Nedenfor finder du to eksempler på tekster, hvor brandets værdier kommer meget tydeligt til udtryk.

• Harley Davison
  Værdier: Unikke køreoplevelser, frihed og eventyr
  
  

Man behøver vist ikke en længere kommunikationsuddannelse for at gennemskue, at Harley Davidsons værdier udtrykkes meget tydeligt i SoMe-opslaget. Bemærk især billedsproget: “rullet ind i fællesskabet”, “frihed på hjul”, “brølende motorer”. Metaforerne skaber tydelige billeder i målgruppens hjernevindinger og skaber en tydelig reference til Harley Davidson brandet.

• Volvo
  Værdier: Tillid, innovation, performance
  

Volvos SoMe-opslag adskiller sig markant fra Harley Davisons opslag. Volvos tone er mere afdæmpet, og brandets værdier udtrykkes med en helt anden ordsfære. Bemærk bl.a. ord som “beskytte”, “sikker” og “passe på”, der alle understøtter Volvos ambitioner om at deres biler skal være sikre (værdien “sikkerhed”).

Hvilken tone of voice skal du vælge?

Din tone of voice bør som sagt afspejle dit brands værdier og tilpasses din målgruppe og branche for at sikre en effektiv og engagerende kommunikation. Nedenfor finder du eksempler på forskellige tone og voices, du kan bruge som inspiration til at fastlægge din unikke tone of voice:

• Formel vs. uformel
  
  Formel: “Vi sætter en ære i at levere skræddersyede løsninger, der matcher din virksomheds unikke behov. Kontakt os venligst for yderligere information.”
  
  Uformel: “Vi hjælper dig med at finde den bedste løsning – hurtigt og nemt! Skriv til os, hvis du har spørgsmål.”
  
  
• Dynamisk vs. abstrakt
  
  Dynamisk: Forestil dig, at din markedsføring faktisk rammer plet hver eneste gang. Ingen flade budskaber. Ingen ligegyldig kommunikation. Kun skarpe, engagerende tekster, der fanger din målgruppe og skaber handling.
  
  Abstrakt: Sprogets kraft er en refleksion af de iboende intentioner, der strømmer gennem ethvert budskab. I en digital tidsalder, hvor ord er mere end blot tegn på en skærm, bliver tonaliteten en æstetisk disciplin, der transcenderer den umiddelbare semantik og etablerer et sprogligt univers af resonans og relationel kohærens.
  
  
• Kortfattet vs. detaljeret
  
  Kortfattet : “Få svar på dine spørgsmål – hurtigt og præcist.
  
  Detaljeret: “Vi gennemgår alle aspekter af din strategi for at sikre, at du får den bedst mulige løsning.”
  
• Inspirerende vs. informativ
  
  Inspirerende: Små skridt skaber store forandringer! Når du vælger bæredygtige alternativer i din hverdag, bidrager du til en grønnere fremtid. Du behøver ikke gøre alt perfekt – det vigtigste er at starte!
  
  Informativ: Bæredygtige valg kan reducere dit CO₂-aftryk og minimere spild. Ved at vælge genanvendelige produkter og energieffektive løsninger kan du bidrage til en mere miljøvenlig livsstil.
  
  
• Varm / distanceret
  
  Varm: “Vi glæder os til at hjælpe dig – du er altid velkommen til at kontakte os!”
  
  Distanceret: “For yderligere information henvises til vores kundeserviceafdeling.”
  
  
• Firmafokuseret / kundefokuseret
  
  Firmafokuseret: “Vores virksomhed har udviklet innovative løsninger til at optimere arbejdsprocesser og øge effektiviteten.”
  
  Kundefokuseret: “Vi hjælper dig med at gøre dine daglige opgaver lettere, så du kan fokusere på det, der virkelig betyder noget for din forretning.”
  
  
• Skriftsprog / talesprog
  
  Skriftsprog: “Vi bestræber os på at levere kvalitetsløsninger i overensstemmelse med gældende standarder.”
  
  Talesprog: “Vi sørger for, at du får det bedste – helt uden besvær!”
  
  
• Passioneret / afdæmpet
  
  Passioneret: “Vi brænder for det, du laver, og vi stopper ikke, før vi har fundet den perfekte løsning til dig!”
  
  Afdæmpet: “Vi arbejder målrettet på at levere en stabil og pålidelig løsning, der matcher dine behov.”
  
  
• Inspirerende / praktisk
  
  Inspirerende: “Forestil dig en fremtid, hvor din virksomhed blomstrer med vores skræddersyede løsninger. Sammen skaber vi innovation!”
  
  Praktisk: “Vores løsning hjælper dig med at reducere omkostninger og forbedre effektiviteten – enkelt og effektivt.”
  
  
• Akademisk / lettilgængelig
  
  Akademisk: “En dybdegående analyse af markedsdynamikker viser, hvordan strategiske beslutninger påvirker langsigtede resultater.”
  
  Lettilgængelig: “Vi forklarer markedstendenser på en enkel måde, så du hurtigt kan træffe de rigtige beslutninger.”
  
  
• Ordrig / kortfattet
  
  Ordrig: “Vores virksomhed er dedikeret til at levere omfattende, detaljerede og grundigt gennemarbejdede løsninger, der dækker alle aspekter af dine behov.”
  
  Kortfattet: “Vi leverer præcise løsninger – hurtigt og effektivt.”
  
  
• Humoristisk vs. nøgtern:
  
  Humoristisk: “Hos os er fejl bare en sjov måde at lære på – vi lover, at vi griner med dig, ikke ad dig!”
  
  Nøgtern: “Vi forstår vigtigheden af præcision og kvalitet i vores arbejde, og vi går aldrig på kompromis med vores standarder.
  
  

Sproglige strukturer, der former din tone of voice

Din tone of voice afhænger af en række sproglige strukturer, som du kan skrue op og ned for at opnå præcis den stemning og stil, der passer til din virksomhed. Forestil dig en justerbar skala, du kan finindstille efter hvor intens, du ønsker din tone of voice skal være. Hvis du eksempelvis ønsker at kommunikere uformelt med din målgruppe kan du intensivere brugen af personlige pronominer og skrue ned for brugen af de såkaldte personlige pronominer.

Nedenfor ser du eksempler på sproglige strukturer, der påvirker din tone of voice:

• Ordlængde og sætningsstruktur:
  
  Korte sætninger og ord virker mere dynamiske og letlæselige, mens længere sætninger kan give et mere akademisk eller formelt udtryk.
  
  
• Modalverber
  
  Modalverber som burde, kunne, måtte, skulle og ville slører i visse tilfælde budskabet og gør tekster upræcise.
  
  
• Statiske verber/dynamiske verber
  
  Statiske verber som føle, mene eller eje beskriver en tilstand, følelse, mening eller besiddelse. De refererer ofte til noget konstant og gør tekster statiske. Dynamiske verber som implementere, skabe, udvikle, accelerere og transformere beskriver en handling, proces eller forandring og tilfører sproget bevægelse, handling og energi.
  
  
• Papirklichéer
  
  Papirklichéer som angående, vedrørende, såfremt gør tekster formelle og tunge. Mens forholdsord som om og hvis gør tekster lettere tilgængelige.
  
  
• Pronominer:
  
  Direkte tiltale med “du” og “I” skaber en varm tone og hjælper med at opbygge relationer til målgruppen, mens upersonlige og passive formuleringer som Der anvendes gode SEO-ord skaber distance til målgruppen.
  
  
• Jargon og buzzwords:
  
  Balancen mellem tekniske termer og tilgængeligt sprog er vigtig. For meget fagsprog kan gøre dit content ekskluderende, mens for mange buzzwords kan svække troværdigheden.
  
  
• Følelsesmæssigt appellerende sprog
  
  Et følelsesmæssigt appellerende sprog handler om at appellere til en bestemt følelse i modtageren af din tekst for at opnå en bestemt effekt. Du kan eksempelvis skabe sproglige billeder i modtagerens hjerne ved at appellere til et ønske om en lys fremtid “Forestil dig en fremtid, hvor din virksomhed blomstrer med vores skræddersyede løsninger“.
  
  
• Sprogtempo og rytme:
  
  En varieret sætningstakt skaber en engagerende læseoplevelse. Korte, præcise sætninger kan være mere slagkraftige, mens længere sætninger kan give nuanceret indsigt.
  
  
• Strategiske sproglige fejl:
  
  Strategiske sproglige fejl kan gøre et brand mere autentisk og karakteristisk.  men det kræver en bevidst tilgang for ikke at virke useriøst. Eksempelvis bruger Toys “Я” Us bevidst et omvendt “R” (“Я”) for at ligne børneskrift og understøtter hermed brandets legende identitet.
  
  

Ved at justere på disse elementer kan du skrue op og ned for intensiteten af din tone of voice, så dit content forbliver konsekvent, autentisk og engagerende på tværs af alle indholdstyper.

Brug AI til at identificere din brandspecifikke tone of voice

Kunstig intelligens kan hjælpe dig med at definere og implementere din tone of voice i dit content. Ved at analysere dit eksisterende content kan din AI-model identificere de sproglige elementer, du anvender, og herudfra beskrive din brandspecifikke tone of voice. 

Du kan tage denne proces et skridt videre og konfigurere en customGPT, der trænes på din virksomheds tone of voice. Ved at træne AI-modellen med dine analyseresultater sikrer du, at alt fremtidigt indhold følger din specifikke tone of voice. Dette gør det nemt for for dig og dine medarbejdere at skrive brandspecifikt content, samtidig med at det sparer tid og optimerer din content-produktion.

Få hjælp til at træne din egen GPT med din virksomheds tone of voice

Key takeaways

En veldefinereret og konsekvent anvendt tone of voice er ikke bare et spørgsmål om ordvalg – det er en måde at brænde igennem til din målgruppe på og bør være en central del af virksomhedens brandingstrategi. I en tid, hvor autenticitet værdsættes højere end nogensinde, kan den rigtige tone of voice sågar være afgørende for at brænde igennem på et konkurrencepræget world wide wibe og nøglen til at opbygge relationer med din målgruppe.